iPhone用2年故障 蘋果判賠萬元
【丁牧群、蔡孟修╱台北報導】方姓男子三年前買一支蘋果iPhone5手機，二年多後發現電源鍵故障，查蘋果官網發現，該時期出產的手機都有類似問題，於是要求換機，但對方卻要他先付九千元修理螢幕旁膠框，方男怒告美商蘋果公司求償，台北地院認定該手機確有瑕疵，日前判蘋果須依二手機價值，負擔一倍懲罰性賠償共一萬元給方男。
判決指出，方男是透過中華電信北市博愛路服務中心，買到十六Ｇ的iPhone5，使用兩年多後，二○一五年四月發現電源鍵（睡眠及喚醒按鈕）無法使用，他上蘋果官網查詢，發現二○一四年曾公告承認「Apple已確定，少數iPhone 5機型的睡眠╱喚醒按鈕機件，可能會停止運作或時好時壞」，並指出若確認屬於該批瑕疵品，購機後三年內可免費更換機件。
方男輸入手機序號發現符合換機資格，但蘋果維修中心人員卻稱，方男手機螢幕膠框斷裂，須自費九千元才能換機。方男認為，蘋果遇到消費者要求換機時，通常是拿「福利機」（因展示或借測等原因提前拆封）給消費者。
故意規避維修責任
方男認為，該款手機福利機價值約一萬零九百元，蘋果卻要他自付九千元，擺明故意規避維修責任，因此控告蘋果求償福利機價值一萬零九百元，外加《消保法》規定最多三倍的懲罰性賠償，共四萬三千九百六十元。
蘋果透過律師辯稱，公告已載明「螢幕破裂」恐致電源鍵損壞，須由消費者負擔費用，因為螢幕破裂多為消費者擅自拆卸機體造成。
蘋果還強調，同款手機二手拍賣價約三千九百元至七千三百元，若計算修復螢幕邊框費用九千元，該手機殘值「已低於零」，蘋果無須賠償。
當庭勘驗邊框沒斷
但法官當庭勘驗方男手機，認定僅電源鍵壞掉，螢幕邊框雖有磨損但沒斷裂，也沒有蘋果公告所指的「螢幕破裂」情形，認定手機出廠時已有瑕疵，但考量蘋果並非故意販售瑕疵品，其懲罰性賠償依法是一倍以下，考量方男手機已使用二年多，價值約五千元，判蘋果須賠一萬元給方男。可上訴。
買手機應當場測試
蘋果台灣公關公司表示，已將此案知會蘋果總公司，暫無回應，昨聯繫不上方男，不知其回應。行政院消保官王德明提醒，民眾買手機應當場測試功能，發現瑕疵六個月內，可依《民法》可要求業者修、換、退手機或減少價金。
買到瑕疵手機申訴管道
．發現有瑕疵後6個月內，依法可要求業者修、換、退貨或減少價金（前述時間從購機後起算，不得超過5年）
申訴電話：
．NCC（國家通訊傳播委員會）0800-177-177
．行政院消保會專線1950
．消基會：
台北總會(02)2700-1234
中區分會(04)2375-7234
南區分會(06)241-1234
高屏分會(07)225-1234
花東工作室(03)833-3234
